Politica sui Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
La presente Politica sui Rimborsi disciplina le modalità di rimborso relative ai prodotti digitali, ai servizi professionali personalizzati e alle consulenze a pagamento offerti da Rodolfo Monacelli, con sede in Via Val Maggia 60 – 00141 Roma, email mail@rodolfomonacelli.it, attraverso il sito www.rodolfomonacelli.it.
1. Prodotti digitali (corsi e videocorsi)
Per tutti i corsi e videocorsi acquistati tramite la piattaforma Kartra, è prevista una garanzia “soddisfatto o rimborsato” valida 30 giorni dalla data di acquisto.
Durante questo periodo, l’utente può chiedere il rimborso integrale senza obbligo di motivazione, anche se ha già visionato i materiali.
La richiesta deve essere inviata a mail@rodolfomonacelli.it, indicando:
nome e cognome
indirizzo email usato per l’acquisto
titolo del corso
data del pagamento
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, tramite bonifico bancario o PayPal, a seconda delle modalità concordate con il cliente.
2. Servizi personalizzati
I servizi professionali (tra cui: ghostwriting, editing, impaginazione, copertina, strategia editoriale, pubblicazione su Amazon KDP, promozione, ricerca di mercato) sono personalizzati e realizzati su misura per ogni cliente.
Per tali servizi:
il pagamento avviene in due fasi: 50% all’accettazione dell’incarico e 50% al termine del lavoro
gli importi versati non sono rimborsabili, nemmeno nel caso in cui il cliente decida di non proseguire o di annullare il progetto
il pagamento dell’acconto conferma l’impegno contrattuale e blocca le risorse e il tempo del Titolare e dei collaboratori
Questa condizione è conforme all’art. 59, lett. a) e c) del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per contratti di servizi personalizzati o su misura.
3. Consulenze a pagamento
Per eventuali consulenze a pagamento, anche in formato percorso o sessione singola, si applicano le seguenti regole:
il pagamento è suddiviso in due tranche: 50% all’inizio e 50% al termine del percorso o della consulenza singola
in caso di cancellazione o interruzione da parte del cliente, l’acconto del 50% non è rimborsabile
eventuali importi residui già versati potranno essere rimborsati solo se l’interruzione è causata da motivi documentabili o da impossibilità oggettiva del Titolare a proseguire l’incarico.
4. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta, tramite bonifico bancario o PayPal, a seconda del metodo di pagamento originario o di un mezzo concordato con il cliente.
Non sono previsti rimborsi in contanti o tramite altri canali non tracciabili.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta di rimborso o informazione, puoi scrivere a: mail@rodolfomonacelli.it